Particulier
Professioneel
Grote ondernemingen
Klant worden
Elektriciteit & gas
Hulp & contact
Mijn klantenzone
Klant worden
Elektriciteit & gas
Hulp & contact
Mijn klantenzone
Particulier
Professioneel
Grote ondernemingen
How can we help you?
You can also browse the topics below to find what you are looking for.
Show categories
All
Klant worden
Facturatie & betalingen
Tarieven
Verhuizen
Mijn meetgegevens
Mijn contract
Slim energie gebruiken
Verandering van leefsituatie
Mijn aansluiting
Energiedelen
Storingen en werken
Contract
Question:
Hoe meld ik een klacht?
Opzegging
Question:
Hoe zeg ik mijn contract op?
EAN
Question:
Wat is een EAN-code?
Question:
Wat als ik mijn EAN-codes niet ken?
Contract
Question:
Moet ik mijn oude energieleverancier zelf opzeggen?
Dynamisch
Question:
Wat is het verschil tussen een variabel en dynamisch tarief?
Tarief
Question:
Wat is het capaciteitstarief?
Tariefwijziging
Question:
Kan ik het sociaal tarief verkrijgen bij een professioneel contract?
Verhuis
Question:
Hoe geef ik een verhuis door?
Question:
Wat met leegstand?
Storingen en werken
Question:
Storingen en werken
Question:
Ruik je gas in of rondom je woning, appartement of bedrijf?
Verbruik
Question:
Hoe werkt energiedelen?
Verbruik
Question:
Slimme manieren om minder energie te verbruiken: energiezuinige verlichting
Question:
Slimme manieren om minder energie te verbruiken: de thermostaat regelen
Question:
Slimme manieren om minder energie te verbruiken: ontkoppel apparaten die niet in gebruik zijn
Question:
Slimme manieren om minder energie te verbruiken: volg je energieverbruik op
Question:
Slimme manieren om minder energie te verbruiken: isoleren is investeren
Question:
Slimme manieren om minder energie te verbruiken: overweeg zonne-energie
Digitale meter
Question:
Mag ik mijn digitale meter uitschakelen?
Dynamisch
Question:
Hoe werkt facturatie bij dynamische contracten precies?
Question:
Waarom verandert mijn voorschot elke maand?
Domiciliëring
Question:
Wat moet ik doen als mijn domiciliëring niet is gelukt?
Betalingen
Question:
Waarom krijg ik een waarschuwing voor fraude bij een overschrijving in mijn bank app?
Question:
Kan ik een betaalplan krijgen voor mijn energiefactuur?
Question:
Kan ik een betaaluitstel krijgen voor mijn energiefactuur?
Question:
Waarom is mijn betaalplan stopgezet?
Tarief
Question:
Waarom is mijn maandpiek hoger bij het capaciteitstarief?
Facturatiemethode
Question:
Hoe werkt facturatie bij variabele contracten precies?
Question:
Ik wil geen voorschot betalen, enkel een maandelijkse afrekening. Kan dit?
Question:
Wat is een selfbill?
Question:
Wat is de betaaltermijn van een selfbill?
Question:
Is het de bedoeling dat ik een factuur maak van een selfbill?
Question:
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Question:
Waarom ontvang ik nu al een voorschotfactuur terwijl mijn levering nog niet is gestart?
Digitale meter
Question:
Ik wil mijn analoge meter laten vervangen door een digitale meter?
Verbruik
Question:
Hoe kan ik mijn energieverbruik online opvolgen?
Meetgegevens raadplegen
Question:
Hoe en wanneer geef ik mijn meterstanden door?
Verhuis
Question:
Mijn leefsituatie verandert: wat doe ik?